Notre engagement à
la qualité
Le Centre de santé et des services sociaux de la Vieille-Capitale s'engage pleinement dans une démarche d'amélioration continue de la qualité afin d'offrir à la population qu'il dessert les services répondant le mieux possible à ses attentes. Cet engagement se concrétise par une connaissance de l'évolution des besoins et une écoute constante des attentes de la population.
Tous les employés du CSSS de la Vieille-Capitale sont mis à contribution pour offrir des services adaptés et répondant aux attentes de la population. La responsabilisation de nos employés à cet égard est une des valeurs fondamentales de notre organisation.
Le CSSS de la Vieille-Capitale souhaite que tout usager qui utilise ses services soit pleinement satisfait.
Cet engagement concerne également les rapports que le CSSS de la Vieille-Capitale entretient avec ses partenaires institutionnels, privés et communautaires. L'établissement s'investit dans une approche de collaboration étroite axée sur la complémentarité dans le respect des missions respectives de chaque partenaire.
Le site Web permet de recueillir les commentaires des usagers en tout temps. Des sondages de satisfaction sont réalisés à intervalle régulier afin de recueillir l'appréciation de la clientèle sur la qualité des services offerts.
De plus, notre établissement participe au processus d'accréditation du Conseil canadien d'agrément des services de santé (CCASS).
Dernière modification effectuée le 5 mai 2008
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